Hongwe（鴻威）維修中心條碼設備年保服務詳解

1.什么是條碼設備年保服務？

    條碼設備年保服務指的是客戶把需要售后服務的設備按照年度、指定服務標準全部包給維修中心來處理的服務方式。隨著客戶服務意識的加強，越來越多的客戶愿意選擇年保服務。

2.為什么選擇條碼設備年保服務？

    為什么使用過年保服務的客戶會一直選擇這種方式，因為他們使用了年保服務以后，從采購環(huán)節(jié)到生產(chǎn)部門環(huán)節(jié)，都覺得省時、省力、省心。在產(chǎn)品報障后采購不需要詢價、議價、審核，IT部門不需要選擇考核技術實力、審查資質、領導審批，生產(chǎn)部門不需要重復解說現(xiàn)場使用規(guī)范、重復配合、重復審查、跟蹤售后質量等，財務不需要單獨針對每個訂單處理。極大的提高了效率。

3.條碼設備年保服務包含哪些內容？

    年保服務按產(chǎn)品分為兩大類（條碼打印機和條碼手持設備），打印機年保服務內容包括：打印機操作培訓，定期清潔打印機打印頭、膠軸、傳感器，更換打印頭、皮帶、膠軸等配件，維修主板、電源板、顯示屏等，調節(jié)打印機平衡、安裝字庫、升級firmware等。手持維護包括：清潔手持設備，提供技術支持，更換數(shù)據(jù)線，維修掃描槍主板、通訊板、激光頭，維修PDA主板、顯示屏、觸摸屏、按鍵板、網(wǎng)卡、激光頭，刷新操作系統(tǒng)等。

4.如何選擇條碼設備年保服務？

    條碼打印機根據(jù)客戶的實際情況，可以選擇兩種不同的服務方式：金牌服務和銀牌服務。 其中銀牌服務包含打印機操作培訓，定期清潔打印機打印頭、膠軸、傳感器，更換打印頭、皮帶、膠軸等配件，調節(jié)打印機平衡、安裝字庫、升級firmware等。 金牌服務除了包含銀牌服務的內容外，另外包含維修主板、電源板、顯示屏等。

    手持設備根據(jù)客戶的實際情況，可以選擇兩種不同的服務方式：金牌服務和銅牌服務。 其中銅牌服務包含清潔手持設備，提供技術支持，更換數(shù)據(jù)線，維修掃描槍主板、通訊板、激光頭，維修PDA主板、顯示屏、觸摸屏、按鍵板、網(wǎng)卡、激光頭，刷新操作系統(tǒng)等。但人為損壞需另外收費。 金牌服務包含銅牌服務的全部內容，人為損壞也不用另外收費。

5.我們的優(yōu)勢在哪里？

    大多數(shù)的設備都提供原廠年保服務，但是仍然有很多客戶選擇Hongwe（鴻威）的年保服務，為什么呢？

    打印機的原廠服務價格昂貴，另外不提供上門服務。服務內容單一，僅僅設備損壞后提供寄回廠家維修服務，周期在7個工作日以上。不包含打印機操作培訓，定期清潔打印機打印頭、膠軸、傳感器，更換打印頭、皮帶、膠軸等配件，調節(jié)打印機平衡、安裝字庫、升級firmware等這些服務。Hongwe（鴻威）的服務包含上述所有的服務內容，另外設備維修是上門維修，最遲不超過3個工作日。

    手持設備的原廠服務價格昂貴，另外不提供上門服務。服務內容相對Hongwe（鴻威）的服務比較少，維修周期在7個工作日以上。Hongwe（鴻威）的服務內容很全面，另外設備維修是上門維修，最遲不超過3個工作日。歡迎大家來電咨詢詳情。